Quality Bikes
Das Unternehmen Quality Bikes möchte für seine Filiale in München ein Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001 aufbauen und zertifizieren.
Teil 1 - Umfeldanalyse
Führen Sie eine Umfeldanalyse durch und bestimmen Sie die Interessierten Parteien, deren Einfluss auf die Organisation und deren Erwartungen an die Ergebnisse des QM-Systems.
Entscheiden Sie welche Prozesse und Tätigkeiten notwendig sind um die Erwartungen der Interessierten Parteien zu erfüllen. Nutzen Sie hierfür das Template im Downloadbereich, laden Sie Ihre Lösung hoch, um sie mit anderen Teilnehmern zu teilen. Vergleichen Sie Ihr Ergebnis mit den Ergebnissen der anderen Teilnehmer.
Teil 2 - Qualitätspolitik
Versuchen Sie als Geschäftsführer der Quality Bike GmbH eine Qualitätspolitik zu formulieren. Versuchen Sie dabei die Fragen zu beantworten:
Was ist Qualität für Quality Bike GmbH?
Was ist basierend darauf die Erwartung an die Mitarbeiter und die Stakeholder?
Was ist das Ziel der ständigen Verbesserung bei Quality Bike.
Teil 3 - Organisation
Ermitteln Sie welche Rollen in der Quality Bike GmbH notwendig sind und ordnen Sie diese in einem Organigramm an.
Teil 4 - Planung
Legen Sie zwei Qualitätsziele fest die im Einklang zur Q-Politik stehen.
Teil 5 - Unterstützung
Ermitteln Sie für die Prozesse Verkauf und Lieferantenmanagement die notwendigen Ressourcen und ermitteln Sie mit diesen Ressourcen verbundene Risiken und Chancen.
Teil 6 - Prozesskette
Ermitteln Sie welche Kapitel des Kapitel 8 für das Unternehmen Quality Bikes nicht anwendbar sind und begründen Sie Ihre Entscheidung.