Quality Bikes

Das Unternehmen Quality Bikes möchte für seine Filiale in München ein Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001 aufbauen und zertifizieren.

 

Teil 1 - Umfeldanalyse

Führen Sie eine Umfeldanalyse durch und bestimmen Sie die Interessierten Parteien, deren Einfluss auf die Organisation und deren Erwartungen an die Ergebnisse des QM-Systems.

Entscheiden Sie welche Prozesse und Tätigkeiten notwendig sind um die Erwartungen der Interessierten Parteien zu erfüllen. Nutzen Sie hierfür das Template im Downloadbereich, laden Sie Ihre Lösung hoch, um sie mit anderen Teilnehmern zu teilen. Vergleichen Sie Ihr Ergebnis mit den Ergebnissen der anderen Teilnehmer.

Teil 2 - Qualitätspolitik

 

Versuchen Sie als Geschäftsführer der Quality Bike GmbH eine Qualitätspolitik zu formulieren. Versuchen Sie dabei die Fragen zu beantworten:

Was ist Qualität für Quality Bike GmbH?

Was ist basierend darauf die Erwartung an die Mitarbeiter und die Stakeholder?

Was ist das Ziel der ständigen Verbesserung bei Quality Bike.

Extra: Fragen Sie die künstliche Intelligenz Philosophen AI was Qualität ist und lassen Sie dies in Ihre Überlegungen einfließen.  

Teil 3 - Organisation

 

Ermitteln Sie welche Rollen in der Quality Bike GmbH notwendig sind und ordnen Sie diese in einem Organigramm an.

Teil 4 - Planung

 

Ermitteln Sie für alle Prozesse Risiken und Chancen und prüfen Sie dabei ob Sie auch für alle Stakeholder-Erwartungen Risiken und Chancen in Ihren Prozessen betrachtet haben.

Legen Sie zwei Qualitätsziele fest die im Einklang zur Q-Politik stehen.

Teil 5 - Unterstützung

 

Ermitteln Sie für die Prozesse Verkauf und Lieferantenmanagement die notwendigen Ressourcen und ermitteln Sie mit diesen Ressourcen verbundene Risiken und Chancen.

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