Prozessmanagement
DECURA Video Training

15 Videos - 4 Module - Dauer: 60 min

Die Herausforderung des Prozessmanagements besteht darin eine Organisation so zu beschreiben, dass sie trotz hoher Komplexität gesteuert werden kann. Dabei sind zu viele Regelungen meist noch fataler als zu wenige.

 

Sie können gemeinsam mit dem Management einer Organisation die Kernprozesse der Organisation festlegen und so beschreiben, dass sowohl Prozessowner aktiver Prozessmanagement betreiben können als auch den Anwendern die notwendigen Informationen und Vorgaben für ihre tägliche Arbeit zur Verfügung stehen.

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Inhalt

Modul 1

  • Komplexität

  • Kybernetik und Regler

  • Referenzierung an externen Faktoren

  • Grade der Komplexität

Modul 2

  • Zweck des Unternehmens

  • Zweck des Prozesses

  • Restriktionen des Prozesses

Modul 3

  • Die Prozesslandkarte

  • Prozesse / Teilprozesse / Prozessschritte

  • SIPOC

  • Turtle Modell

  • Kennzahlen

Modul 4

  • Grundlagen der ISO 9001

  • Betrieb der Organisation

  • Der Prozessmanagement-Regelkreis